我們都知道用戶(hù)體驗(yàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的重要性，在評(píng)估網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司會(huì)有一整套方法可供選擇。盡管它們可能多種多樣，但所有這些類(lèi)型的測(cè)試都分為兩大類(lèi)——定性和定量。

前者圍繞體驗(yàn)的方式和原因展開(kāi)，后者讓我們了解執(zhí)行操作的頻率、執(zhí)行操作的用戶(hù)數(shù)量以及可以用數(shù)字表示的各種其他體驗(yàn)參數(shù).本文將重點(diǎn)介紹定量測(cè)試的特性、它提供的價(jià)值以及它最有用的設(shè)置。 從根本上說(shuō)，定量測(cè)試為設(shè)計(jì)人員提供了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù) 可用性的洞察力。

大多數(shù)時(shí)候，定量可用性測(cè)試圍繞用戶(hù)在與界面交互時(shí)執(zhí)行的任務(wù)展開(kāi)。這使設(shè)計(jì)人員可以收集有關(guān)其性能的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，從而了解可能需要額外關(guān)注和可能需要調(diào)整的體驗(yàn)區(qū)域。這些測(cè)試的結(jié)果也可用于報(bào)告和基準(zhǔn)測(cè)試。 當(dāng)然與定性方法相比，定量測(cè)試產(chǎn)生的結(jié)果往往是籠統(tǒng)的，缺乏深度，但另一方面，數(shù)字比主觀描述要可靠得多。

測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)法則是在產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中使用定性方法，而在周期結(jié)束時(shí)使用定量方法。 這種分布的部分原因在于這樣一個(gè)事實(shí)，即定性方法允許設(shè)計(jì)師更深入地了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品早期迭代的體驗(yàn)，而定量方法在他們希望確認(rèn)或否定出現(xiàn)的理論時(shí)很有用作為定性測(cè)試的結(jié)果。同樣，它們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程的開(kāi)始也很有用，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S顯示可以進(jìn)一步推動(dòng)定性研究的趨勢(shì)。 定量測(cè)試的另一個(gè)基本功能是計(jì)算產(chǎn)品或重新設(shè)計(jì)的投資回報(bào)率，這使利益相關(guān)者能夠更好地了解他們的業(yè)務(wù)需求。

衡量可用性的目的是深入了解人們?nèi)绾闻c您的產(chǎn)品交互，因此，這應(yīng)該告知需要進(jìn)行的更改以改善他們的體驗(yàn)。這確保了產(chǎn)品直觀且易于使用。 讓我
們看一下定量測(cè)試可以幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的幾種方法。
衡量任務(wù)的效率通常圍繞計(jì)算執(zhí)行特定任務(wù)所需的平均時(shí)間。找出用戶(hù)完成任務(wù)所需時(shí)間的基本方法是從他們完成任務(wù)的時(shí)間中減去任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間。 提高產(chǎn)品可用性的一個(gè)重要部分是確保基本任務(wù)花費(fèi)更少的時(shí)間，因?yàn)樗ǔＥc易用性和直觀性相關(guān)。

滿(mǎn)意度是用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵維度，也可以通過(guò)定量方式進(jìn)行評(píng)估。通常這是通過(guò)在用戶(hù)參與可用性測(cè)試后提供給用戶(hù)的問(wèn)卷來(lái)完成的。 了解用戶(hù)行為的復(fù)雜性對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都是一筆寶貴的財(cái)富。它使企業(yè)能夠深入了解潛在客戶(hù)的偏好和需求，從而獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，留住用戶(hù)，并消除用戶(hù)體驗(yàn)工作中的大部分猜測(cè)。 定量測(cè)試是確保產(chǎn)品可用性的重要組成部分。雖然它可能缺乏定性數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)和深度，但在驗(yàn)證理論和建立更大的趨勢(shì)和模式時(shí)仍然至關(guān)重要。