在體驗(yàn)中識(shí)別問(wèn)題的最佳方法之一是研究使用該產(chǎn)品的人。用戶訪談是一種很好的用戶體驗(yàn)研究方法，可以獲取有關(guān)用戶需求的更多信息。訪談使我們能夠了解我們的用戶，有效地定義我們?cè)噲D解決的問(wèn)題，并創(chuàng)建一個(gè)更好的解決方案，該解決方案由無(wú)偏見(jiàn)的數(shù)據(jù)支持，而不是我們自己的先入之見(jiàn)。高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)也是如此。

當(dāng)我們?cè)陂_(kāi)始一個(gè)高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，我們的目標(biāo)是在我們的發(fā)現(xiàn)過(guò)程中與真實(shí)用戶交談。如果項(xiàng)目的范圍包括 UX，我們建議從直接用戶那里獲取更多信息，以更好地定義項(xiàng)目的目標(biāo)和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。一旦我們定義了一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，我們可能會(huì)建議進(jìn)行一輪可用性測(cè)試或用戶訪談，這取決于項(xiàng)目所處的位置以及我們認(rèn)為可以為我們提供所需信息的內(nèi)容。

通過(guò)進(jìn)行用戶訪談，我們能夠降低構(gòu)建錯(cuò)誤事物的風(fēng)險(xiǎn)，確保我們了解用戶的需求，從我們的用戶那里獲取正確的信息，定義我們用戶的習(xí)慣或心理模型，確定我們用戶需求的趨勢(shì)。