情感智能設(shè)計(jì)：您的移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要的“靈魂”么？我們已經(jīng)對(duì)技術(shù)的功能層給予了極大的關(guān)注，略微忽略了它的情感層面。技術(shù)正在不斷融入我們生活的方方面面。與我們?cè)O(shè)備的情感智能交互正在塑造我們移動(dòng)設(shè)備的未來。

情感智能設(shè)計(jì)已將自己定位為最佳移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則和實(shí)踐之一。這不僅涉及喚起情感，還涉及在我們體驗(yàn)技術(shù)時(shí)以其所有獨(dú)特形式考慮情感。

我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)在情感層面上優(yōu)先考慮人際關(guān)系的技術(shù)？本期深圳網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司Angle帶大家一起利用情緒智力的特點(diǎn)來創(chuàng)建一種有意義的情感設(shè)計(jì)方法。

情商的新含義
根據(jù)Google的說法，情商是一種能夠感知，控制和表達(dá)自己的情緒，并能夠明智而善解人意地處理人際關(guān)系的能力。但是，最近的技術(shù)進(jìn)步使得將情感識(shí)別整合到移動(dòng)應(yīng)用程序中成為可能。這為情緒智力的概念帶來了新的含義。人工智能（AI）與情感智能技術(shù)的結(jié)合正在塑造未來的移動(dòng)體驗(yàn)。

為什么情感對(duì)企業(yè)很重要？
情商是允許我們彼此互動(dòng)的最關(guān)鍵領(lǐng)域之一。您可能沒有注意到它，但我們幾乎將其應(yīng)用到所有方面：從訂購披薩到與親人交流。那么，我們?cè)趺茨芎雎詫?duì)人有影響的如此強(qiáng)大的事物呢？特別是在業(yè)務(wù)方面？從事營銷工作的每個(gè)人都知道情感在銷售。在設(shè)計(jì)中實(shí)施的情感可以產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并使您的移動(dòng)應(yīng)用脫穎而出。請(qǐng)記住，我們是為人類設(shè)計(jì)的；我們正在為整體體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。要?jiǎng)?chuàng)建這樣的產(chǎn)品，您應(yīng)該知道如何找到合適的應(yīng)用程序開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師，以幫助您與用戶建立長期關(guān)系。您還需要了解與應(yīng)用程序開發(fā)過程相關(guān)的增量成本，以及管理這些成本所需的基本注意事項(xiàng)。

那么如何將情感設(shè)計(jì)納入移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)？
我們的設(shè)備變得越來越復(fù)雜。他們從各種輸入（例如相機(jī)，音頻或物理傳感器）收集和分析數(shù)據(jù)，并使用AI技術(shù)檢測(cè)情緒。

具有情感智能的移動(dòng)用戶體驗(yàn)可以分為三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

• 自然語言處理
• 面部表情識(shí)別
• 分析物理信號(hào)
• 自然語言處理

人一直希望能夠更自然地與技術(shù)進(jìn)行交流。NLP（自然語言處理）的最新發(fā)展使這成為可能。我們正在談?wù)撘环N新型的UI——對(duì)話界面。這就是將對(duì)話和情感融合在一起的原因。今天，您只能在市場(chǎng)上找到兩種主要的對(duì)話界面類型：聊天機(jī)器人和語音用戶界面。

不僅僅是聊天機(jī)器人
新一代的聊天機(jī)器人已經(jīng)誕生，識(shí)別語音模式的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。這種技術(shù)的一個(gè)很好的例子是Xiaoice，它是由Microsoft創(chuàng)建的高級(jí)NLP聊天機(jī)器人，您今天只能在中國市場(chǎng)上找到它。它可以使用情緒分析，并根據(jù)其人類類似物的正面或負(fù)面暗示來調(diào)整短語和答案。Xiaoice應(yīng)用程序可以學(xué)習(xí)并記住您之前的對(duì)話中的詳細(xì)信息，并在將來重復(fù)使用。今天它已被超過4000萬人使用。使小冰在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的重要功能是能夠識(shí)別文字中的情緒。聊天機(jī)器人可以以同理心和敏感性進(jìn)行響應(yīng)。與應(yīng)用程序互動(dòng)時(shí)，它會(huì)以以前未編程的建議作為響應(yīng)。學(xué)習(xí)能力是使此聊天框令人興奮的原因。

語音分析
是的，機(jī)器人可以通過分析您的聲調(diào)來理解您的感受。允許從語音中進(jìn)行情感識(shí)別的最著名的應(yīng)用程序之一是Beyond Verbal開發(fā)的Moodies Emotions Analytics。它可以在實(shí)時(shí)聆聽您的對(duì)話時(shí)解碼各種情緒。這個(gè)應(yīng)用程式可以將介面和使用者互動(dòng)推向更高的層次。

面部表情識(shí)別
面部表情是人們表達(dá)自己的最有力工具。面部識(shí)別通常被社交網(wǎng)絡(luò)用來自動(dòng)檢測(cè)照片中的朋友。在創(chuàng)建具有情感智能的設(shè)計(jì)時(shí)，它可能非常有用。讓我們考慮一下Facebook如何在其設(shè)計(jì)中使用情商?！跋矚g”選項(xiàng)已擴(kuò)展到整個(gè)反應(yīng)范圍，以使用戶明確分享自己的情感……并向設(shè)計(jì)師和營銷人員提供情感數(shù)據(jù)。當(dāng)然，有關(guān)此技術(shù)的隱私性存在很多問題，如果公司和第三方使用此“情感”信息，并不是每個(gè)人都會(huì)感到高興。但是面部表情識(shí)別仍在集成到技術(shù)中，并形成移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)的新方法。

物理信號(hào)分析
當(dāng)今的技術(shù)不僅可以解釋我們的情感。您可能會(huì)感到驚訝，但是您的移動(dòng)設(shè)備可以成為您的私人教練，并幫助您獲得情感上的幸福。想象一下，您的電話可以理解您的壓力，并提供了應(yīng)對(duì)方法的提示。市場(chǎng)上有兩種產(chǎn)品使用感應(yīng)器讀取您的脈搏，血壓和皮膚溫度來定義您的情緒，即腕帶和尖頂。這太不可思議了，但是他們可以根據(jù)您的情緒為您提供建議。

為什么我們需要在移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)中尊重情感？
關(guān)于我們情緒的更多數(shù)據(jù)并不意味著更好的技術(shù)體驗(yàn)。在嘗試創(chuàng)建真正出色的情感智能設(shè)計(jì)時(shí)，我們將面臨許多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)將改變我們對(duì)設(shè)計(jì)的看法。

今天，移動(dòng)端網(wǎng)站設(shè)計(jì)師專注于設(shè)計(jì)的功能，情感設(shè)計(jì)需要不同的方法。該技術(shù)正在發(fā)展到這樣的程度：產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將通過收集數(shù)據(jù)，將其映射到情感并以各種方式喚起這些情感來提高對(duì)情感的總體敏感性。這將使創(chuàng)作者了解人們?cè)谑褂闷洚a(chǎn)品時(shí)的感受。并使他們?cè)谠O(shè)計(jì)中尊重用戶的情感。