在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常會(huì)有摩擦，作為良好的合作伙伴，我們的責(zé)任是最大程度地幫助客戶。一旦了解了他們的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，我們就會(huì)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，以求更好，提出建議并增加價(jià)值。對(duì)我們的客戶來說，也應(yīng)該接受動(dòng)態(tài)思維，這對(duì)我們很有幫助。充分利用合作伙伴關(guān)系的最佳方法是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都始于未知并且有許多通往最終成功的道路保持開放的想法。

我不是在談?wù)摲秶渥儯炷?！但是，我所說的是一種意識(shí)和戰(zhàn)略方法，它可以使您團(tuán)隊(duì)和Sparkbox中涉及的每個(gè)人都可以提出建議，抓住意想不到的機(jī)會(huì)，并確保我們最大程度地提高結(jié)果。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我最喜歡鼓勵(lì)這種思維方式的工具之一是項(xiàng)目沖刺回顧。在每次沖刺結(jié)束時(shí)進(jìn)行的這些回顧迫使我們暫停，分析并反思集體團(tuán)隊(duì)（Sparkbox和我們的客戶）的情況。除了反思我們?nèi)绾斡行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)之外，我們還花時(shí)間分析工作是如何完成的，因?yàn)樽罱】档暮献骰锇殛P(guān)系會(huì)產(chǎn)生最佳結(jié)果。并不是每個(gè)人都像我一樣愛復(fù)古，尤其是剛開始時(shí)。要求團(tuán)隊(duì)成員誠實(shí)，甚至脆弱，可能會(huì)很不舒服。但是，如果做得對(duì)，那么真誠的反饋和問題就會(huì)帶到真正的好東西上，這些東西有時(shí)很難聽見，但會(huì)導(dǎo)致一些行動(dòng)項(xiàng)目，使工作變得更好，關(guān)系也更加牢固。

注意何時(shí)暫停
在最近的一個(gè)項(xiàng)目中，我們的一次沖刺回顧中出現(xiàn)了一個(gè)痛點(diǎn)。在這個(gè)項(xiàng)目上，我們通過花費(fèi)sprint完成已確定的工作，然后將其推送到階段來處理我們的發(fā)布。在分階段，客戶將對(duì)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，然后將所有反饋匯總到一張稱為“質(zhì)量檢查反饋”的卡片中。然后，我們將在下一個(gè)沖刺中完全解決此卡問題。

我們注意到，質(zhì)量檢查反饋卡始終比我們通常期望的更大，更復(fù)雜。我們很容易說這是由于工作的復(fù)雜性-我們正在構(gòu)建足夠靈活的Drupal組件以支持100多個(gè)不同站點(diǎn)和具有獨(dú)特需求的客戶。但是，我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，此質(zhì)量檢查流程似乎效率很低，看到這種趨勢(shì)后，我們問我們是否可以進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查導(dǎo)致效率
為了確定如何改進(jìn)，我們必須首先理解為什么會(huì)有如此多的質(zhì)量檢查反饋。我們花了幾天的時(shí)間來探索以前沖刺中的質(zhì)量檢查卡，并創(chuàng)建了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子表格來記錄我們的發(fā)現(xiàn)。通過我們的時(shí)間調(diào)查，我們確定了這些卡中顯示的三類工作：回歸，錯(cuò)誤和其他功能工作。

我們能夠通過三種方式來學(xué)習(xí)，改進(jìn)項(xiàng)目并提高效率。首先，我們能夠與客戶一起對(duì)回歸，錯(cuò)誤或其他功能達(dá)成共識(shí)。這使我們所有人都講相同的語言，這從根本上節(jié)省了時(shí)間。第二，我們運(yùn)用這些知識(shí)將工作分解為適當(dāng)?shù)墓ぷ?。更具體地說，個(gè)人卡可以使客戶更清楚地確定工作的優(yōu)先級(jí)和優(yōu)先級(jí)。最后，將卡擴(kuò)展為自然效率可幫助開發(fā)人員避免上下文切換，而讓他們參與其中并節(jié)省大量時(shí)間。

這里最大的收獲是，我們所有的調(diào)查工作最終都為我們的客戶帶來了一個(gè)更加無縫和授權(quán)的質(zhì)量檢查流程。

改善結(jié)果
Retros旨在解決棘手的問題。在此項(xiàng)目中，Sparkbox和需要解決的客戶端都有一個(gè)痛點(diǎn)。分析問題后，與客戶進(jìn)行了精彩而富有成效的對(duì)話，并增進(jìn)了信任，加強(qiáng)了溝通并改善了工作。這正是我們談?wù)摶锇殛P(guān)系時(shí)的意思。

在您的下一個(gè)項(xiàng)目中，請(qǐng)考慮合并復(fù)古內(nèi)容，聽到痛點(diǎn)時(shí)暫停播放，并使其指導(dǎo)您尋找新的答案和可能的流程改進(jìn)。痛點(diǎn)可能需要花費(fèi)一些時(shí)間來挖掘，但是此過程將節(jié)省更多時(shí)間并最終改善您的結(jié)果。