多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)前的用戶(hù)研究非常重要，我們強(qiáng)烈鼓勵(lì)我們的客戶(hù)將研究納入他們的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，我們知道這會(huì)產(chǎn)生多大的影響。用戶(hù)研究使組織能夠了解其用戶(hù)的需求和行為，以便組織可以在正確的時(shí)間構(gòu)建正確的事物并改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒(méi)有正確的方法，在進(jìn)行研究時(shí)很容易遇到挑戰(zhàn)。以下是要避免的四個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤：

1. 開(kāi)始沒(méi)有目的。
研究需要一個(gè)目的，團(tuán)隊(duì)必須了解數(shù)據(jù)將如何使用。如果您在不了解要學(xué)習(xí)的內(nèi)容或未調(diào)整團(tuán)隊(duì)的情況下匆忙開(kāi)展研究工作，您將浪費(fèi)時(shí)間和資源。例如，如果您假設(shè)您的組織想要了解特定功能集，并且您在進(jìn)行研究時(shí)考慮到這一點(diǎn)，但后來(lái)意識(shí)到關(guān)鍵決策者實(shí)際上需要有關(guān)不同功能集的數(shù)據(jù)，您將需要重新開(kāi)始.

2. 建立一個(gè)不切實(shí)際的時(shí)間表。
研究可以快速進(jìn)行，但您仍然需要意識(shí)到某些事情需要時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能對(duì)招聘時(shí)間表和回復(fù)率過(guò)于樂(lè)觀(guān)。例如，為主持會(huì)議招募參與者可能很困難。您可能無(wú)法獲得預(yù)期的響應(yīng)率，或者可能會(huì)遇到調(diào)度問(wèn)題。期望招聘在您理想的時(shí)間表上無(wú)縫進(jìn)行是不現(xiàn)實(shí)的。

3. 期待參與，沒(méi)有激勵(lì)。
提供獎(jiǎng)勵(lì)（通常以禮品卡的形式）可以顯著提高響應(yīng)率和完成率。由于參與者為您提供了寶貴的意見(jiàn)，因此最好的做法是補(bǔ)償他們的時(shí)間，除非您的組織因您所在的行業(yè)或領(lǐng)域的法規(guī)而禁止激勵(lì)措施。如果時(shí)間很重要，激勵(lì)措施具有更快的招聘速度和更低的缺席率的額外好處，這使您更容易堅(jiān)持理想的時(shí)間表。

4. 招募沒(méi)有代表性的參與者。
招募參與者可能很困難。有時(shí)您會(huì)達(dá)到想要接受任何可以得到的人的地步，但重要的是要確保您正在與代表實(shí)際用戶(hù)的參與者一起進(jìn)行研究。例如，如果您正在為醫(yī)生構(gòu)建一個(gè)工具，那么您不會(huì)通過(guò)與非醫(yī)生的個(gè)人測(cè)試該工具來(lái)收集有價(jià)值的數(shù)據(jù)。只有醫(yī)生才能深入了解他們的流程，并就您的產(chǎn)品是否適合他們向您提供適當(dāng)?shù)姆答仭?br />