多年的經(jīng)驗告訴我們進行網(wǎng)站設計前的用戶研究非常重要，我們強烈鼓勵我們的客戶將研究納入他們的設計和開發(fā)過程。根據(jù)我們的經(jīng)驗，我們知道這會產(chǎn)生多大的影響。用戶研究使組織能夠了解其用戶的需求和行為，以便組織可以在正確的時間構建正確的事物并改進其產(chǎn)品和服務。如果沒有正確的方法，在進行研究時很容易遇到挑戰(zhàn)。以下是要避免的四個常見錯誤：

1. 開始沒有目的。
研究需要一個目的，團隊必須了解數(shù)據(jù)將如何使用。如果您在不了解要學習的內(nèi)容或未調(diào)整團隊的情況下匆忙開展研究工作，您將浪費時間和資源。例如，如果您假設您的組織想要了解特定功能集，并且您在進行研究時考慮到這一點，但后來意識到關鍵決策者實際上需要有關不同功能集的數(shù)據(jù)，您將需要重新開始.

2. 建立一個不切實際的時間表。
研究可以快速進行，但您仍然需要意識到某些事情需要時間。我們發(fā)現(xiàn)客戶可能對招聘時間表和回復率過于樂觀。例如，為主持會議招募參與者可能很困難。您可能無法獲得預期的響應率，或者可能會遇到調(diào)度問題。期望招聘在您理想的時間表上無縫進行是不現(xiàn)實的。

3. 期待參與，沒有激勵。
提供獎勵（通常以禮品卡的形式）可以顯著提高響應率和完成率。由于參與者為您提供了寶貴的意見，因此最好的做法是補償他們的時間，除非您的組織因您所在的行業(yè)或領域的法規(guī)而禁止激勵措施。如果時間很重要，激勵措施具有更快的招聘速度和更低的缺席率的額外好處，這使您更容易堅持理想的時間表。

4. 招募沒有代表性的參與者。
招募參與者可能很困難。有時您會達到想要接受任何可以得到的人的地步，但重要的是要確保您正在與代表實際用戶的參與者一起進行研究。例如，如果您正在為醫(yī)生構建一個工具，那么您不會通過與非醫(yī)生的個人測試該工具來收集有價值的數(shù)據(jù)。只有醫(yī)生才能深入了解他們的流程，并就您的產(chǎn)品是否適合他們向您提供適當?shù)姆答仭?br />