用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站建設(shè)非常重要的點(diǎn)，用戶體驗(yàn)研究是一項(xiàng)非常寶貴的實(shí)踐，可以對您的 UX 質(zhì)量產(chǎn)生重大影響，無論您是否仍在構(gòu)思或?yàn)槟膽?yīng)用尋找下一個很酷的功能。

根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，在用戶體驗(yàn)上投入的成本都可以為您帶來高達(dá)9,900% 的投資回報。另一項(xiàng)研究表明，大約88% 的人在處理糟糕的用戶體驗(yàn)后不愿意返回網(wǎng)站。 如果不深入了解用戶的恐懼、需求和愿望，就不可能為他們創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。盡管用戶體驗(yàn)研究必須提供廣泛的好處，但它經(jīng)常因各種錯誤的原因被利益相關(guān)者拒絕。

用戶體驗(yàn)研究是一個相當(dāng)廣泛的學(xué)科，包括生成性研究和評估性研究。前者在 UX 設(shè)計過程的早期階段至關(guān)重要——它讓公司深入了解其用戶的行為、需求和期望，從而推動產(chǎn)品的戰(zhàn)略和設(shè)計。

這種做法的一些基本好處是：

它為產(chǎn)品的戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

它有助于根據(jù)廣泛的參數(shù)為您的目標(biāo)用戶優(yōu)化您的產(chǎn)品；

它有助于識別產(chǎn)品的早期采用者；

它允許設(shè)計師與產(chǎn)品的用戶產(chǎn)生共鳴，從而促進(jìn)以人為本的方法；

它允許概述產(chǎn)品最重要的品質(zhì)，從而確保其用戶體驗(yàn)的連貫性和凝聚力。