網(wǎng)站建設(shè)中用戶體驗設(shè)計是一個理解人類心理的過程。這就是為什么以用戶為中心的設(shè)計和用戶體驗等術(shù)語支配著設(shè)計思維過程的原因。用戶體驗設(shè)計心理學是關(guān)于理解你試圖解決的問題的人們的行為，并設(shè)計用戶體驗以與這些人類行為保持一致。

認知心理學研究人類的心理過程，包括注意力和感知、記憶、解決問題和創(chuàng)造性思維——用戶體驗設(shè)計的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的 UX 設(shè)計師了解這些人類心理過程，以及認知心理學如何幫助克服心理障礙以進行改進：可用性，導航，可讀性，無障礙。人腦不斷尋找模式和可識別的物體，以了解周圍的環(huán)境，包括數(shù)碼產(chǎn)品。

認知負荷是處理和學習新信息所需的腦力勞動——人類處理能力。良好的用戶體驗設(shè)計了解認知負荷的限制，以優(yōu)化用戶界面和呈現(xiàn)內(nèi)容，以便用戶能夠快速吸收和處理信息。如果在數(shù)字產(chǎn)品中吸收和處理信息所需的處理能力超過了用戶的認知負荷，他們就不太可能繼續(xù)使用它。以下是三種類型的認知負荷以及它們?nèi)绾斡绊懹脩趔w驗設(shè)計。

1、內(nèi)在認知負荷是任務(wù)的固有難度。用戶如何在專注于手頭的任務(wù)的同時吸收信息？一個很好的例子是電子商務(wù)結(jié)賬。設(shè)計師刪除所有導航，只提供用戶完成購買所需的內(nèi)容。通過減少內(nèi)在認知負荷，設(shè)計師增加了用戶完成手頭任務(wù)的可能性。
2、外部認知負荷是大腦如何處理任務(wù)的非本質(zhì)問題——例如字體、微交互或指令。努力閱讀字體或理解說明的用戶是在 UX 中超出額外認知負荷的例子。
3、日耳曼認知負荷是圖式的處理、構(gòu)建和自動化。用戶如何組織信息的類別和關(guān)系。在學習新事物時，人腦會在內(nèi)容中尋找熟悉度以構(gòu)建圖式。