為數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要不同于傳統(tǒng)平面設(shè)計(jì)的思維方式，隨著用戶行為和需求的發(fā)展，這一切都是關(guān)于不斷的適應(yīng)、提煉和迭代。有時(shí)候平面設(shè)計(jì)師會告訴你他也可以做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，這里一定是有很大的誤解。

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不僅僅考驗(yàn)的是設(shè)計(jì)能力，更多的是用戶體驗(yàn)，有效網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的技巧與印刷的技巧大相徑庭。類似的事情今天也在發(fā)生。設(shè)計(jì)師知道如何設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的營銷和電子商務(wù)網(wǎng)站。因此，他們認(rèn)為自己有能力開發(fā)SaaS應(yīng)用和其他數(shù)字項(xiàng)目。但是說到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，有傳統(tǒng)網(wǎng)站和數(shù)字產(chǎn)品的一大區(qū)別。如果我們想開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，我們需要了解這些差異，并采用不同的工作方法。

最大的區(qū)別是用戶與數(shù)字產(chǎn)品互動更多比大多數(shù)網(wǎng)站都多。想想你自己的網(wǎng)絡(luò)使用。你最常訪問的網(wǎng)站是什么？如果你列出十大產(chǎn)品，超過一半將是某種形式的數(shù)字產(chǎn)品，從社交媒體應(yīng)用到生產(chǎn)力工具。我們與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用或網(wǎng)站的互動越多，整體用戶體驗(yàn)就變得越重要。用戶開發(fā)更深層的聯(lián)系用數(shù)碼產(chǎn)品。它們還會形成更復(fù)雜的產(chǎn)品心理模型他們經(jīng)常使用。這從兩個(gè)基本方面改變了他們對應(yīng)用的看法。

當(dāng)你在一個(gè)偶爾才訪問一次的網(wǎng)站上遇到一個(gè)笨拙的用戶界面或混亂的工作流程時(shí)，這是令人沮喪但容易被忽視的。但是，當(dāng)同樣的摩擦發(fā)生在你每天多次使用的應(yīng)用程序中時(shí)，它就成了令人惱火的主要原因。我們使用一個(gè)應(yīng)用程序越多，我們對它和它的工作方式就越熟悉。我們最終會自動使用該應(yīng)用程序，甚至無需思考，就像你已經(jīng)駕駛汽車多年，你不會考慮這個(gè)過程。這被稱為過程性知識。這對數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來說是個(gè)好消息，因?yàn)檫@意味著我們可以創(chuàng)建界面第二天性給我們的用戶。但是，如果我們打破他們的思維模式或引入意想不到的變化，我們就有導(dǎo)致沮喪和分裂的風(fēng)險(xiǎn)。

作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，我們需要專注于消除用戶體驗(yàn)中的摩擦。如果做不到這一點(diǎn)，久而久之就會疏遠(yuǎn)用戶，最終導(dǎo)致流失。為了減少摩擦，我們需要不斷尋找摩擦點(diǎn)。我們需要診斷確切的問題，然后測試任何解決方案，以確保它確實(shí)能讓事情變得更好。