在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，工程師掌握著可行性和技術(shù)工作原理的關(guān)鍵，而設(shè)計(jì)師掌握著滿足客戶/市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)令人愉悅用戶體驗(yàn)的原則的關(guān)鍵。那么如何讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和工程師更好的配合來(lái)完成一個(gè)更好的網(wǎng)站呢？今天深圳尼高網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司就和大家分享一下相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。


在網(wǎng)站建設(shè)中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和軟件工程師可能陷入口頭戰(zhàn)斗，這感覺(jué)就像是一場(chǎng)辯論和文字游戲的國(guó)際象棋游戲。卷入沖突的人們通常會(huì)對(duì)世界的消極狀態(tài)做出反應(yīng)，而這種消極狀態(tài)是沒(méi)有人愿意處于的。有時(shí)它更多地說(shuō)明了一種特定的文化，而不是我們個(gè)人。無(wú)論出于何種原因，對(duì)于組織或公司來(lái)說(shuō)，這都不是一個(gè)好的狀態(tài)，并且會(huì)剝奪你的生產(chǎn)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和專注于交付客戶價(jià)值的能力。每個(gè)公司和部門都有自己的挑戰(zhàn)。在本文中，我們將討論您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)的一些領(lǐng)域、一些促成因素以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。

如果這兩個(gè)方面（設(shè)計(jì)和工程）不能完美和諧地結(jié)合在一起，可能會(huì)導(dǎo)致客戶不喜歡的功能特性或低效和/或構(gòu)建成本高的良好體驗(yàn)。這不是非此即彼，而是“和”。設(shè)計(jì)和技術(shù)必須和諧地結(jié)合在一起，以平衡可行性和令人愉快的體驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)工程師通常更容易看到良好用戶體驗(yàn)的各個(gè)方面，而不是設(shè)計(jì)師了解某項(xiàng)功能的技術(shù)方面，更不用說(shuō)它的可行性了。無(wú)論如何，當(dāng)雙方都降低警衛(wèi)并穿過(guò)過(guò)道時(shí)，雙方的工作效果最好。只有這樣，您的團(tuán)隊(duì)才能真正致力于提供出色的客戶體驗(yàn)。

上述分歧可能有幾個(gè)因素。從組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，造成鴻溝的因素可以歸結(jié)為以下幾類：文化、團(tuán)隊(duì)、角色和個(gè)人。

人們做他們得到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。如果您的組織根據(jù)生產(chǎn)力激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，他們將擅長(zhǎng)制作小部件。即使這些小部件達(dá)不到客戶的期望，團(tuán)隊(duì)也會(huì)擅長(zhǎng)交付您所要求的。他們的關(guān)注點(diǎn)變成了產(chǎn)出而不是結(jié)果。這可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)偷工減料并產(chǎn)生“足夠好”的解決方案，一旦發(fā)布給客戶就會(huì)失去目標(biāo)。這在很大程度上是由組織內(nèi)的文化驅(qū)動(dòng)的，并且可以滲透到管理層次結(jié)構(gòu)中。

與我提到的關(guān)于文化的內(nèi)容類似，一個(gè)團(tuán)隊(duì)雖然與更大的文化保持一致，但通常具有團(tuán)隊(duì)亞文化。有時(shí)，團(tuán)隊(duì)文化似乎與企業(yè)文化不一致。例如，協(xié)作和開(kāi)放的企業(yè)文化可能會(huì)讓團(tuán)隊(duì)過(guò)度關(guān)注指標(biāo)和生產(chǎn)力，從而誤解文化的意圖以滿足生產(chǎn)力指標(biāo)。通常這樣做是為了減少不確定性。我曾與非常專注于自己的團(tuán)隊(duì)合作，以至于調(diào)整單個(gè)用戶故事的大小實(shí)際上占據(jù)了整個(gè)會(huì)議。

作為設(shè)計(jì)師和工程師留在我們的車道上。就個(gè)人而言，我不能更反對(duì)人們留在他們的車道上。我認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)師和工程師可以滿足特定的業(yè)務(wù)需求，但在交付成果方面我們應(yīng)該是一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)體。工程師應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)有意見(jiàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)應(yīng)用的技術(shù)方案有意見(jiàn)。觀點(diǎn)的異花授粉應(yīng)該相互支持，這幾乎總能帶來(lái)更好的結(jié)果。

我可以成為貢獻(xiàn)者或阻礙者。我可以變得如此專注于自己和我的欲望，以至于我將自己與他人的觀點(diǎn)隔絕開(kāi)來(lái)。我的觀點(diǎn)不是專注于結(jié)果和團(tuán)隊(duì)，而是強(qiáng)加給其他人，包括客戶。我已經(jīng)看到這導(dǎo)致工程師完全專注于輸出，“告訴我你想從我這里得到什么”，而不是在結(jié)果上進(jìn)行合作。