無論是數(shù)字接觸還是實(shí)體接觸，設(shè)計(jì)客戶接觸點(diǎn)都需要了解品牌和用戶體驗(yàn)之間的基本關(guān)系，這也被稱為品牌體驗(yàn)。在當(dāng)今充滿活力和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)官網(wǎng)品牌體驗(yàn)的概念是客戶參與的一個(gè)關(guān)鍵方面。

我們知道品牌體驗(yàn)指所有客戶與品牌的互動(dòng)和接觸，包括各種品牌渠道、產(chǎn)品、服務(wù)以及從公司網(wǎng)站到產(chǎn)品包裝的接觸。它涉及在用戶每次接觸該品牌時(shí)都跟隨她，并確保她的體驗(yàn)一致而愉快。除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品和品牌官網(wǎng)建設(shè)之外，設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（以及營銷部門）還必須努力與客戶進(jìn)行令人難忘的、情感豐富的沉浸式互動(dòng)。A引人注目的品牌體驗(yàn)在強(qiáng)化品牌承諾的同時(shí)吸引并留住客戶。

只要設(shè)計(jì)師遵循特定的原則，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)可能會(huì)令人生畏，但并非不可能。當(dāng)我們想到品牌和技術(shù)之間的聯(lián)系時(shí)，很自然地會(huì)立即想到蘋果和史蒂夫·喬布斯。因此，你可能會(huì)感到驚訝，事實(shí)上，IBM是最早雇用專業(yè)平面設(shè)計(jì)師的科技公司之一。

著名平面設(shè)計(jì)師保羅·蘭德在1956年設(shè)計(jì)了標(biāo)志性的IBM標(biāo)志。保羅·蘭德和該公司的合作持續(xù)了多年，成為將設(shè)計(jì)原則融入科技公司企業(yè)形象的標(biāo)桿。即使在今天，IBM設(shè)計(jì)系統(tǒng)Carbon證明了簡(jiǎn)單性和一致性的力量。專注于清晰性和功能性，IBM的品牌元素在各種產(chǎn)品和服務(wù)中無縫協(xié)作，包括活動(dòng)和工作場(chǎng)所。碳設(shè)計(jì)系統(tǒng)也是開源的，這意味著任何人都可以為改進(jìn)它做出貢獻(xiàn)。一致和精心設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)識(shí)可以在不稀釋品牌的情況下實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長(zhǎng)和擴(kuò)張，從而增強(qiáng)品牌忠誠度和認(rèn)可度。


耐克在運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域比其他任何品牌領(lǐng)導(dǎo)者都更勝一籌，它是打造品牌體驗(yàn)的典范。該品牌認(rèn)識(shí)到，客戶通過各種活動(dòng)參與他們的產(chǎn)品。出于這個(gè)原因，耐克提供了各種各樣的產(chǎn)品，有時(shí)以迷你網(wǎng)站和漂亮的活動(dòng)呈現(xiàn)，每種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和目的。通過迎合用戶的不同口味和需求，品牌可以根據(jù)個(gè)人偏好和情緒定制體驗(yàn)，培養(yǎng)更深層次的聯(lián)系和共鳴。

通過視覺效果，設(shè)計(jì)師需要真實(shí)，反映品牌的真相。這種真實(shí)性增強(qiáng)了品牌敘事的可信度，并建立了更深層次的用戶連接。世界自然基金會(huì)利用視覺故事來提高人們對(duì)環(huán)境問題和瀕臨滅絕物種的認(rèn)識(shí)。他們的競(jìng)選網(wǎng)站總是呈現(xiàn)一個(gè)美麗而令人身臨其境的視覺旅程，真實(shí)地傳達(dá)了他們使命的緊迫性。

雖然這兩個(gè)網(wǎng)站都基于普遍的飲食行為，但世界野生動(dòng)物基金會(huì)提醒用戶反思他們的習(xí)慣對(duì)環(huán)境的深刻影響。這兩個(gè)網(wǎng)站都巧妙地引導(dǎo)用戶更詳細(xì)地思考食物消費(fèi)，培養(yǎng)了一種尊重物種和環(huán)境的謹(jǐn)慎飲食之旅。這些網(wǎng)站采用類似測(cè)驗(yàn)的方式，讓用戶反思和重新評(píng)估他們的食品消費(fèi)模式，培養(yǎng)一種尊重物種和環(huán)境的謹(jǐn)慎飲食之旅。