大多數(shù)
重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站都是浪費(fèi)金錢(qián),為什么這樣說(shuō)呢?在數(shù)字世界中,趨勢(shì)決定著一切,這是毫無(wú)疑問(wèn),這種趨勢(shì)擴(kuò)展到了網(wǎng)站。為什么實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)主頁(yè)都使用旋轉(zhuǎn)輪播橫幅?電子商務(wù)商店為什么還會(huì)問(wèn)你是否要在Twitter上分享其產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面?還記得你訪問(wèn)的網(wǎng)站中一半有音樂(lè)嗎?還記得它們?nèi)坑蒄lash制作并花了2分鐘的時(shí)間加載嗎?
在一個(gè)趨于趨勢(shì)的行業(yè)中,你很少聽(tīng)到有人問(wèn)為什么,如果你不小心,可能最終每?jī)赡昃鸵ㄥX(qián)進(jìn)行一次昂貴的重新設(shè)計(jì),而實(shí)際上卻沒(méi)有看到改善的業(yè)務(wù)結(jié)果。實(shí)際上,每年用于重新設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的費(fèi)用達(dá)數(shù)十億美元 ,投資回報(bào)率可疑。Target在過(guò)去的兩年中兩次對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),而用戶卻討厭每次修訂。馬克和斯賓塞(Marks and Spencer)花了150+百萬(wàn)英鎊(2.02億美元)重新設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)銷售立即下降了8%。Reddit剛剛籌集了2億美元,以改善其桌面網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),大約是其年度廣告收入的20倍。投資者會(huì)看到那筆錢(qián)的回報(bào)嗎? 當(dāng)大多數(shù)可能是文本文檔時(shí),為什么我們還要花心設(shè)計(jì)一個(gè)高檔網(wǎng)站呢?
從理論上講,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)可以通過(guò)多種不同方式積極影響你網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),轉(zhuǎn)化率和銷售額。我們當(dāng)然已經(jīng)看到許多重新設(shè)計(jì)的例子,這些例子可以顯著改善業(yè)務(wù)成果。但是大多數(shù)重新設(shè)計(jì)都無(wú)法做到這一點(diǎn)。例如,讓我們考慮轉(zhuǎn)化率優(yōu)化領(lǐng)域的一些數(shù)據(jù)。根據(jù)至少兩個(gè)流行的A / B測(cè)試平臺(tái),在7個(gè)A / B測(cè)試中只有1個(gè)導(dǎo)致轉(zhuǎn)換率的統(tǒng)計(jì)顯著提高。 這意味著,當(dāng)你對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改(認(rèn)為這是一項(xiàng)改進(jìn))時(shí),你大約有85%的機(jī)會(huì)看不到好處??紤]到這一點(diǎn), 本期
專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司Angle可以幫助你改善業(yè)務(wù)成果的幾種方法。如果你專注于這些因素,則將最大程度地看到積極的業(yè)務(wù)成果的機(jī)會(huì),并避免陷入毫無(wú)意義的重新設(shè)計(jì)的陷阱。
1、良好的
重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站使用戶更容易找到最重要的內(nèi)容。
設(shè)計(jì)不僅是一種美學(xué)的工作。以改善核心用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的重新設(shè)計(jì)最有可能獲得成功,因此最重要的是,良好的設(shè)計(jì)使用戶可以輕松,快速地準(zhǔn)確找到所需的內(nèi)容。
為此,你的重新設(shè)計(jì)必須包括嚴(yán)格的內(nèi)容優(yōu)先級(jí)。你需要了解哪些內(nèi)容可以為用戶創(chuàng)造價(jià)值,并使用設(shè)計(jì)來(lái)強(qiáng)調(diào)該內(nèi)容。例如,一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是3Ws框架。 它建議任何網(wǎng)站在用戶到達(dá)時(shí)都應(yīng)立即能夠回答3個(gè)問(wèn)題:
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這是什么網(wǎng)站呢?(說(shuō)明,標(biāo)題等)
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我為什么要在乎?(價(jià)值主張)
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我下一步該去哪里?(號(hào)召性用語(yǔ))
這是信息體系結(jié)構(gòu)起關(guān)鍵作用的地方,但也是視覺(jué)層次結(jié)構(gòu)之類的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)概念非常重要的地方。毫無(wú)疑問(wèn):可以策略性地設(shè)計(jì)某些內(nèi)容以“流行”并被人們看到。
2、良好的重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站喚起正確的情感。
網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)通常與品牌塑造有關(guān)。幾乎每個(gè)公司都有一組定義所需品牌形象或個(gè)性的形容詞。重新設(shè)計(jì)可以通過(guò)使網(wǎng)站體驗(yàn)與品牌期望的感知相匹配來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。例如,如果你要向青少年出售滑板,則你的網(wǎng)站可能會(huì)令人興奮并且視覺(jué)刺激。同時(shí),一家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站可能會(huì)采用更平和,更保守的設(shè)計(jì)來(lái)更好地轉(zhuǎn)換。視覺(jué)效果很重要,因?yàn)橛脩艨梢栽诙潭痰?0毫秒內(nèi)形成網(wǎng)頁(yè)的第一印象 。
3.良好的
重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站可以增加信譽(yù)。
大多數(shù)用戶體驗(yàn)和CRO專家都會(huì)同意,信譽(yù)和可信賴性是網(wǎng)站性能的重要因素。同時(shí),研究表明,用戶可以在短短3.42秒內(nèi)判斷網(wǎng)站的信譽(yù),這表明頁(yè)面的美觀度可能會(huì)對(duì)感知的信譽(yù)產(chǎn)生重大影響。所有這些都意味著,如果重新設(shè)計(jì)涉及使設(shè)計(jì)更美觀,則可能會(huì)很有價(jià)值。不過(guò),這里有個(gè)問(wèn)題:根據(jù)用戶的需求,而不是根據(jù)你的市場(chǎng)部門(mén)或設(shè)計(jì)師的需求,它需要更加令人愉悅你只需要一個(gè)更大,偏差較小的樣本即可。如果你要重新設(shè)計(jì)站點(diǎn)以使其更值得信賴,但將新設(shè)計(jì)基于直覺(jué),你就有可能犯下代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。
到目前為止,我們研究的每個(gè)因素中的關(guān)鍵主題都是DATA。根據(jù)硬數(shù)據(jù)和研究結(jié)果做出決策可以減輕重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站所涉及的風(fēng)險(xiǎn)。不要盲目地或不按潮流跳入重新設(shè)計(jì)的項(xiàng)目。你需要了解用戶當(dāng)前如何查看和感知你的網(wǎng)站,你希望如何進(jìn)行更改以及如何確保新設(shè)計(jì)具有設(shè)計(jì)影響力。如果不通過(guò)用戶研究做功課,這一切都是不可能的。本期
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